Son Güncelleme: 01.09.2026
Aktel İç Giyim olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli olarak gerçekleştirilen alışverişlerde tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@aktelicgiyim.com
Telefon: +90 850 840 8063
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade edilmesi gerekir.
2. İç Giyim Ürünlerinde Hijyen Koşulu
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
Bu kapsamda;
- Hijyen bandı,
- Koruyucu ambalaj,
- Mühür,
- Paket veya benzeri koruyucu unsur
açılmış olan ve tekrar satışa sunulması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünün denenmiş, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışa sunulmasını engelleyecek şekilde işlem görmüş olması halinde de ürünün niteliğine göre iade kabul edilmeyebilir.
Bununla birlikte ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya eksik ürün gönderimi gibi durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3. Ürün Değişimi
Değişim talepleri, ürünün niteliğine ve hijyen koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.
Hijyen koruyucu unsurları açılmış veya kullanılmış ürünlerin değişimi, sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmadığı durumlarda gerçekleştirilemez.
Yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Tarafınıza;
- Ayıplı,
- Hasarlı,
- Eksik,
- Sipariş ettiğiniz üründen farklı
bir ürün gönderilmişse, ürünü teslim aldığınızda veya durumu fark ettiğinizde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu durumda ürünün niteliğine göre gerekli inceleme yapılarak mevzuat kapsamında sahip olduğunuz hakların kullanılması sağlanır.
5. İade Gönderimi
İade edilmesi gereken ürün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün SATICI’ya ulaştırılması sırasında uygun şekilde paketlenmesi, ürünün zarar görmesini önleyecek şekilde gönderilmesi önerilir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücretlerine ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masraflarına ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. İade ve Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanıldığının tespit edilmesi halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
7. Kampanyalı Ürünler
Kampanya, indirim veya özel fiyat kapsamında satın alınan ürünlerde de tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Kampanya koşullarında ayrıca belirtilen özel şartlar varsa bu şartlar sipariş sırasında müşteriye gösterilir.
8. İade ve Değişim Talepleri İçin İletişim
İade veya değişim talebiniz için:
Aktel İç Giyim
Adres: Tabakhane Mah. Taşköprü Cd. 3. Sokak, Simav / Kütahya
E-posta: info@aktelicgiyim.com
Telefon: +90 850 840 8063
Sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
9. Yasal Haklar
Bu İade ve Değişim Politikası, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mevzuatta tüketici lehine yapılan değişiklikler doğrudan uygulanır.