Sıkça sorulan sorular

Cumartesi dahil 13:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 13:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü gönderilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Teslimat süresi adresine göre değişir. Her ürün sayfasında, o gün sipariş verirsen ürünün hangi tarihler arasında elinde olacağını gösteren tahmini teslimat bilgisi yer alır.

Siparişlerimiz Aras Kargo ve HepsiJet ile gönderilir. Siparişin kargoya verildiğinde hangi firmayla gönderildiği ve takip numarası sana iletilir.

1.999 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Siparişin kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi sana iletilir. Üye girişi yaptıysan Hesabım › Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsin.

Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsin. Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 256-bit SSL ile şifrelenerek alınır; kart bilgilerin sitemizde saklanmaz.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Ödemeler sipariş sırasında online olarak alınır.

Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal edebiliriz. Bunun için sipariş numaranla birlikte WhatsApp'tan ya da iletişim sayfamızdan bize ulaş.

Sepet ya da ödeme sayfasındaki kupon kodu alanına kodunu yazıp uygula. İndirim, toplam tutara anında yansır.

1.999 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz, 10.000 ₺ ve üzeri alışverişlerde %10 indirim uygulanır. Kampanya koşulları sepet adımında gösterilir.

İç giyim ürünlerinde (sütyen, külot, boxer, atlet, korse vb.) hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır.

Ev giyim, termal giyim, hastane çıkışı ve diğer ürünlerde, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsin.

Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfamıza göz atabilirsin.

Evet. İç giyim ürünleri hariç, istediğin beden stokta mevcutsa değişim yapıyoruz. Değişim talebini sipariş numaranla birlikte bize iletmen yeterli.

Sipariş numaranla birlikte WhatsApp, telefon (0850 840 80 63) ya da info@aktelicgiyim.com üzerinden bize ulaş; iade adımlarını sana ileteceğiz.

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret, ödemeyi yaptığın karta iade edilir. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Ürün sayfalarında bedenini bulmana yardımcı olacak araçlar var:

• Sütyen: "Beden Tablosu" düğmesinde ölçü alma rehberi ve alt göğüs / göğüs ölçüne göre beden hesaplayıcı.
• Ev giyim ve termal: Boy, kilo ve cinsiyete göre beden önerisi; çocuk ürünlerinde yaş-boy tablosu.

Yine de emin olamazsan 10:00–20:00 arası WhatsApp'tan ölçülerini yaz, birlikte seçelim.

Mezurayı önce göğsün hemen altından, yere paralel ve sıkmadan sar: bu alt göğüs ölçündür. Sonra göğsünün en dolgun noktasından ölç: bu da göğüs ölçündür. İki ölçüyü sütyen ürün sayfalarındaki hesaplayıcıya ya da anasayfadaki "Bedenimi Hesapla" alanına girmen yeterli.

Ürünün tekrar stoğa girmesi markanın tedarik durumuna bağlıdır. Merak ettiğin bir ürün için bize yazarsan bilgi verebiliriz.

Evet. Simav'daki mağazamızı 10:00–18:00 saatleri arasında ziyaret edebilirsin. Adres: Tabakhane Mah., Abdullah Taşköprü Cad., 3. Sok. No:5, Simav / Kütahya. Yol tarifi al

Evet, üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsin. Üye olursan siparişlerini ve adreslerini tek yerden takip edebilirsin.

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısından e-posta adresini yazarak yeni şifre oluşturabilirsin.