İade ve Teslimat
1. Teslimat Bilgileri
Aktel İç Giyim olarak, verdiğiniz siparişlerin en kısa sürede güvenli bir şekilde teslim edilmesine özen gösteriyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
- Teslimat Yeri: Aktel İç Giyim, sadece Türkiye sınırları içindeki adreslere teslimat yapmaktadır.
- Kargo Şirketi: Satıcı, siparişlerin teslimatı için Aras Kargo ile anlaşmalıdır.
- Tahmini Teslimat Süresi: Siparişinizin teslimatı genellikle 5 iş günü içinde yapılmaktadır. Ancak, yoğun dönemlerde veya kargo şirketi kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, Alıcı bilgilendirilecektir.
- Ücretsiz Kargo: 2000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir. 2000₺ altındaki siparişlerde, kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
- Teslimat Adresi: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi vermek Alıcı’nın sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adresler nedeniyle oluşan teslimat problemlerinden Satıcı sorumlu değildir.
2. İade Politikası
Aktel İç Giyim, müşteri memnuniyetine önem verir ve ürünlerimizi iade etme hakkı tanır. İade işlemleri ile ilgili olarak aşağıdaki koşulları kabul etmeniz gerekmektedir:
- İade Süresi: Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürününü iade edebilir.
- İade Koşulları: İade edilen ürünlerin hijyen bantları sökülmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ayrıca, ürünün orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel üretilen ve hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade Süreci:
- İade talebinizi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya bildirebilirsiniz.
- İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ürünün size ulaştığı şekilde, Aras Kargo ile geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade işlemleri yalnızca alıcı ödemeli olarak Aras Kargo ile yapılabilir.
- İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelenerek, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade koşullarına uygun ürünlerde, ödeme bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilecektir.
- Değişim: Değişim talepleri, iade koşullarına uygun olarak yapılabilir. Değişim işlemi, aynı ürünle ve aynı değerdeki ürünle sınırlıdır.
3. Cayma Hakkı
- Cayma Hakkı: Alıcı, E-Ticaret Kanunu gereği, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, Alıcı’nın ürünü iade etmesini ve satın alma sözleşmesinden dönmesini sağlar.
- Cayma Hakkının Kullanılması: Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, ürünü iade etmek için Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunmalıdır.
- Cayma Hakkı Kapsamındaki Ürünler: Cayma hakkı, yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir. Kişiye özel ve hijyen gerektiren ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
4. İade ve Değişim Adımları
- İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünün faturasıyla birlikte, 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirimde bulunabilirsiniz.
- Ürün Kontrolü: İade edilen ürün, Satıcı tarafından kontrol edilecek ve iade şartlarına uygunluğu doğrulandıktan sonra, ödeme tutarınız 14 gün içinde iade edilecektir.
- Ürün Gönderimi: İade işlemi, sadece Aras Kargo ile ve alıcı ödemeli olarak yapılmalıdır. İade adresi: Kütahya, Simav, Tabakhane Mah. 3. Sokak No:5, Aktel İç Giyim, Kütahya.
5. Ürün Hasarları ve Eksiklikler
Siparişiniz teslim alındığında, ürünün hasar görüp görmediğini kontrol etmeniz önemlidir. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, teslimat sırasında kargo yetkilisi ile tutanak tutarak durumu bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürünler, iade edilebilir.
6. İade Edilen Ürün Bedeli
- İade edilen ürün, belirtilen iade koşullarına uygun olduğunda, ödeme bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilecektir. İade tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak banka hesabına ya da kredi kartına iade edilebilir.
